วิธีเช็คว่า เฟสล่ม ไอจีล่ม TikTok ล่ม จริงหรือแค่เน็ตเรามีปัญหา

เคยไหมครับ อยู่ดีๆ เล่น Facebook ไม่ได้ กดเข้า Instagram ก็โหลดไม่ขึ้น TikTok ก็ค้าง แล้วก็เริ่มสงสัยว่า “นี่มันล่มจริงหรือเน็ตเรามีปัญหากันแน่?”

ผมเจอลูกค้าโทรมาถามเรื่องนี้บ่อยมากครับ บางทีตกใจว่าเครื่องพัง บางทีนึกว่าโดนแฮก ทั้งที่จริงๆ แล้ว เซิร์ฟเวอร์ของแอปนั้นล่มเอง วันนี้ผมจะมาสอนวิธีเช็คแบบง่ายๆ ให้ดูครับ

Downdetector คืออะไร

Downdetector (downdetector.com) เป็นเว็บไซต์ของ Ookla ซึ่งเป็นบริษัทดังที่ทำ Speedtest ด้วยเหมือนกันครับ หน้าที่ของมันคือ รวบรวมรายงานจากผู้ใช้ทั่วโลก ว่าเว็บหรือแอปไหนกำลังมีปัญหา

จากประสบการณ์ผม เว็บนี้แม่นมากครับ ทุกครั้งที่ลูกค้าโทรมาบอกว่า “เฟสเข้าไม่ได้” ผมก็จะเปิด Downdetector เช็คก่อนเลย ถ้ากราฟพุ่งแดง ก็ตอบลูกค้าได้ทันทีว่า “ไม่ต้องกังวลครับ ล่มทั้งประเทศเลย ไม่ใช่เครื่องเรามีปัญหา”

วิธีเช็คว่าแอปล่มจริงไหม

ขั้นตอนที่ 1 - เข้าเว็บ Downdetector

เปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าไปที่ https://downdetector.com ครับ

จะเห็นหน้าแรกแสดงโลโก้ของแอปและเว็บไซต์ยอดนิยมเต็มไปหมด ทั้ง Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LINE และอีกเยอะมากครับ

ขั้นตอนที่ 2 - กดเลือกแอปที่อยากเช็ค

อยากดูสถานะแอปไหน ก็กดที่โลโก้ของแอปนั้นได้เลยครับ เช่น ถ้าสงสัยว่า Facebook ล่ม ก็กดที่โลโก้ Facebook

ขั้นตอนที่ 3 - ดูกราฟรายงาน

พอกดเข้าไป จะเห็น กราฟแท่ง แสดงจำนวนคนที่รายงานว่าเข้าไม่ได้ ถ้าแท่งสูงเป็นสีแดงๆ ส้มๆ แสดงว่า มีคนเข้าไม่ได้เยอะมาก = ล่มจริง

อ่านกราฟ Downdetector ยังไง

สถานะกราฟ	ความหมาย	ควรทำอะไร
แท่งสูงสีแดง/ส้ม	ล่มจริง มีคนรายงานเยอะ	รอให้ระบบกลับมาปกติ
แท่งเตี้ยสีเขียว	ปกติ มีรายงานน้อย	ปัญหาน่าจะอยู่ที่เครื่องเรา
แท่งสูงขึ้นมาเล็กน้อย	อาจมีปัญหาบางส่วน	ลองรอสักพัก หรือเช็คเน็ต

เคล็ดลับจากผม: ถ้ากราฟพุ่งเกิน 1,000 รายงานขึ้นไป เกือบ 100% ล่มจริงครับ ไม่ต้องทำอะไร แค่รอ

เช็คฝั่งไทยโดยเฉพาะ

นอกจาก Downdetector เวอร์ชันสากลแล้ว ยังมี เวอร์ชันไทย ด้วยครับ เข้าที่ https://downdetector.in.th จะเป็นข้อมูลจากผู้ใช้ในไทยโดยเฉพาะ แม่นกว่าสำหรับดูว่าปัญหาเกิดในไทยหรือเปล่า

แอปยอดนิยมที่เช็คได้

แอป/เว็บ	ลิงก์ Downdetector
Facebook	downdetector.com/status/facebook
Instagram	downdetector.com/status/instagram
TikTok	downdetector.com/status/tiktok
LINE	downdetector.com/status/line
YouTube	downdetector.com/status/youtube
Twitter/X	downdetector.com/status/twitter

วิธีอื่นที่ใช้เช็คได้

นอกจาก Downdetector แล้ว ยังมีวิธีอื่นอีกครับ

1. เช็คผ่าน Twitter/X

ค้นหาด้วย hashtag เช่น #FacebookDown หรือ #เฟสล่ม ถ้าล่มจริง จะมีคนทวีตเยอะมากครับ ผมใช้วิธีนี้ประกอบกับ Downdetector บ่อยๆ

2. เช็คเว็บ isitdownrightnow.com

เว็บนี้จะเช็คแบบ ping ไปที่เซิร์ฟเวอร์โดยตรงครับ บอกได้ว่าเว็บนั้นตอบสนองหรือเปล่า

3. ลองเปิดจากเครือข่ายอื่น

ถ้าเล่นผ่าน Wi-Fi อยู่ ลองปิด Wi-Fi แล้วใช้ 4G/5G ดูครับ ถ้าใช้ได้ แสดงว่า ปัญหาอยู่ที่เน็ตบ้าน ไม่ใช่แอปล่ม

4. ถามเพื่อน/ครอบครัว

วิธีบ้านๆ แต่ได้ผลครับ ถามคนรอบข้างว่าเข้าได้ไหม ถ้าทุกคนเข้าไม่ได้เหมือนกัน ก็ล่มจริง

ถ้าไม่ได้ล่ม แต่เราเข้าไม่ได้ ทำยังไง

ถ้าเช็คแล้วไม่ได้ล่ม แต่เราเข้าไม่ได้ ลองทำตามนี้ครับ

รีสตาร์ทเราเตอร์ - ถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที เสียบใหม่
ล้าง Cache เบราว์เซอร์ - กด Ctrl+Shift+Delete
ลองเปลี่ยน DNS เป็น Google DNS (8.8.8.8) หรือ Cloudflare (1.1.1.1)
อัปเดตแอป ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
รีสตาร์ทมือถือ/คอม - วิธีง่ายๆ แต่แก้ได้หลายปัญหา

ผมเจอบ่อยครับ ลูกค้าโทรมาบอกว่า “เฟสเข้าไม่ได้” พอเช็คดู Downdetector ก็ไม่ได้ล่ม สุดท้ายปัญหาอยู่ที่ เราเตอร์ที่บ้านค้าง แค่ถอดปลั๊กเสียบใหม่ก็เข้าได้แล้วครับ

คำถามที่พบบ่อย

ถ้าเฟสล่ม ต้องทำอะไรไหม?

ไม่ต้องทำอะไรเลยครับ แค่รอ ทีมเทคนิคของ Meta จะแก้ไขเอง ปกติล่มแล้วจะกลับมาภายใน 30 นาที - 2 ชั่วโมง อย่าไปเปลี่ยนรหัสผ่าน อย่าไปลบแอปนะครับ

Downdetector เชื่อถือได้ไหม?

เชื่อถือได้ครับ เป็นเว็บของ Ookla บริษัทที่ทำ Speedtest ด้วย มีผู้ใช้ทั่วโลกรายงานข้อมูลเข้ามา ยิ่งคนรายงานเยอะยิ่งแม่น

ทำไม LINE ยังใช้ได้ แต่ Facebook เข้าไม่ได้?

เพราะ แต่ละแอปใช้เซิร์ฟเวอร์คนละตัว ครับ Facebook กับ Instagram ใช้เซิร์ฟเวอร์ของ Meta ด้วยกัน ดังนั้นถ้า Facebook ล่ม Instagram มักจะล่มด้วย แต่ LINE หรือ TikTok จะไม่เกี่ยวกัน

เข้า Facebook ไม่ได้ ขึ้น “เซสชันหมดอายุ” ล่มไหม?

อันนี้ไม่ใช่ล่มครับ เป็นเรื่องของ Session ที่หมดอายุ ต้องล็อกอินใหม่ ผมเขียนบทความอธิบายไว้ละเอียดที่ เข้าเฟซไม่ได้ ขึ้นเซสชั่นหมดอายุ ลองไปอ่านดูครับ

สรุป

วิธีเช็คว่าแอปล่มจริงหรือเปล่า ง่ายที่สุดคือเข้าไปที่ Downdetector.com แล้วดูกราฟรายงานครับ ถ้ากราฟพุ่งแดง = ล่มจริง ถ้ากราฟปกติ = ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งเรา

จากประสบการณ์ช่างคอมมากกว่า 11 ปี ผมพบว่า ส่วนใหญ่ 70% ปัญหาอยู่ที่เน็ตบ้าน ไม่ใช่แอปล่ม ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ก่อนนะครับ ง่ายๆ แต่แก้ได้จริง