สอนแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์

โหลดแอพ Microsoft Store ไม่ได้ แก้ง่ายด้วยวิธี Reset Cache

อ่าน 4 นาที โยโยคอมพิวเตอร์
โหลดแอพ Microsoft Store ไม่ได้ แก้ง่ายด้วยวิธี Reset Cache

Microsoft Store เปิดไม่ได้ โหลดแอพไม่ได้ เจอบ่อยมาก

Microsoft Store เป็นแหล่งรวมแอพพลิเคชันสำหรับ Windows 10 และ Windows 11 ครับ ทั้งแอพฟรีและแอพเสียเงิน ไม่ว่าจะเป็น Netflix, Spotify, LINE, หรือแม้แต่เกม

แต่ปัญหาที่ผมเจอจากลูกค้าบ่อยมากคือ Microsoft Store ใช้ไม่ได้ อยู่ดี อาการที่เจอบ่อยครับ:

  • เปิด Microsoft Store แล้วค้าง หน้าจอขาว ไม่โหลดอะไรเลย
  • กดโหลดแอพแล้วไม่ดาวน์โหลด วนอยู่ที่ Pending ตลอด
  • อัพเดท Windows แล้วเข้า Store ไม่ได้ ขึ้น Error Code ต่างๆ
  • กดเปิดแล้วปิดตัวเอง เปิดขึ้นมาแว๊บเดียวก็หายไป

จากประสบการณ์ผม สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจาก Cache ของ Microsoft Store เสียหาย ซึ่งแก้ได้ง่ายมากครับ แค่พิมพ์คำสั่งเดียว

วิธี Reset Microsoft Store Cache

วิธีที่ 1: ใช้ Run Command (แนะนำ เร็วสุด)

ขั้นตอน:

  1. กดปุ่ม Windows + R พร้อมกัน (จะมีหน้าต่าง Run ขึ้นมา)
  2. พิมพ์คำว่า wsreset.exe
  3. กด Enter หรือคลิก OK
  4. จะมี หน้าต่างสีดำ (Command Prompt) ขึ้นมา — อย่าปิดครับ ให้รอไว้
  5. รอประมาณ 30 วินาที ถึง 1 นาที
  6. หน้าต่างจะปิดเอง และ Microsoft Store จะเปิดขึ้นมาอัตโนมัติ
  7. ลองโหลดแอพที่ต้องการดูได้เลยครับ

สำคัญ: ระหว่างที่หน้าจอสีดำขึ้นอยู่ อย่าปิด อย่ากด อะไรนะครับ ให้ปล่อยให้มันทำงานจนเสร็จเอง

วิธีที่ 2: ใช้ Search (ถ้าจำ Windows+R ไม่ได้)

ขั้นตอน:

  1. คลิกที่ ปุ่ม Search (แว่นขยาย) บน Taskbar หรือกดปุ่ม Windows แล้วพิมพ์เลย
  2. พิมพ์คำว่า wsreset
  3. คลิกที่ wsreset ที่ขึ้นมาในผลการค้นหา
  4. รอหน้าต่างสีดำทำงานเหมือนวิธีที่ 1 ครับ

วิธีที่ 3: Reset ผ่าน Settings (สำหรับ Windows 10/11)

ถ้าวิธีที่ 1 และ 2 ไม่ได้ผล ให้ลอง Reset ผ่าน Settings ครับ:

  1. เปิด Settings (กด Windows + I)
  2. ไปที่ Apps > Apps & features
  3. เลื่อนหา Microsoft Store แล้วคลิก
  4. คลิก Advanced options
  5. เลื่อนลงมาหาปุ่ม Reset แล้วกด
  6. รอสักครู่ แล้วลองเปิด Microsoft Store ใหม่

สรุปขั้นตอนแบบรวดเร็ว

ขั้นตอนสิ่งที่ต้องทำ
1กด Windows + R
2พิมพ์ wsreset.exe
3กด Enter
4รอ หน้าจอสีดำทำงาน (30 วิ - 1 นาที)
5Microsoft Store เปิดมาเอง = สำเร็จ

ถ้า Reset แล้วยังไม่หาย ลองทำเพิ่มเติม

จากประสบการณ์ผมครับ บางเครื่องแค่ Reset Cache อย่างเดียวไม่พอ ต้องทำเพิ่มอีกนิดนึง:

1. เช็คการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ฟังดูง่ายแต่เจอบ่อยครับ ลูกค้าบอก Store โหลดไม่ได้ พอไปดูที่เครื่อง ปรากฏว่า Wi-Fi ช้าหรือไม่เสถียร ลองเปลี่ยนไปใช้ LAN สาย หรือ Restart Router ดูก่อนครับ

2. ตั้งวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

Microsoft Store ตรวจสอบวันที่และเวลาของเครื่องด้วยนะครับ ถ้าวันที่ผิด อาจจะโหลดแอพไม่ได้ ไปที่ Settings > Time & Language > Date & time แล้วเปิด Set time automatically

3. ลอง Sign Out แล้ว Sign In ใหม่

บางทีแค่ออกจากบัญชี Microsoft แล้วเข้าใหม่ก็แก้ได้ครับ เปิด Microsoft Store > คลิกรูปโปรไฟล์ > Sign out > แล้ว Sign in ใหม่

4. รัน Windows Update

บางทีปัญหาเกิดจาก Windows เวอร์ชันเก่า ลองอัพเดทให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดดูครับ

5. ใช้ Troubleshooter

ไปที่ Settings > Update & Security > Troubleshoot > Windows Store Apps แล้วกด Run the troubleshooter ให้ระบบตรวจสอบและแก้ไขให้อัตโนมัติ

เทคนิคเพิ่มเติมจากช่างคอม

  1. อย่าปิด Microsoft Store ระหว่างดาวน์โหลด: ผมเจอลูกค้าหลายรายที่กดดาวน์โหลดแอพแล้วก็ปิด Store ไป ทำให้ดาวน์โหลดค้าง ให้เปิดทิ้งไว้จนกว่าจะเสร็จครับ

  2. เช็คพื้นที่ HDD / SSD: ถ้าเครื่องเต็มจนไม่มีที่เหลือ ก็โหลดแอพไม่ได้นะครับ ลอง ลบไฟล์ขยะด้วย CCleaner หรือ Disk Cleanup ก่อน

  3. Windows 10 เวอร์ชันเก่ามากอาจมีปัญหา: ถ้าใช้ Windows 10 เวอร์ชัน 1507 หรือ 1607 อยู่ อาจจะมีปัญหากับ Store บ่อย แนะนำให้อัพเดทเป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือ พิจารณาอัพเกรดเป็น Windows 11 ครับ

  4. ปัญหา VPN: ถ้าเปิด VPN อยู่ ลองปิดก่อนแล้วโหลดแอพใหม่ครับ VPN บางตัวทำให้ Microsoft Store ทำงานผิดปกติได้

  5. สุดท้ายถ้าไม่ได้จริง ลง Windows ใหม่: ถ้าลองทุกวิธีแล้วยังไม่ได้ อาจจะต้อง ลง Windows ใหม่ ครับ แต่อย่าลืม สำรองข้อมูลก่อน นะครับ

สรุป

Microsoft Store โหลดแอพไม่ได้ ส่วนใหญ่แก้ได้ง่ายมาก แค่ใช้คำสั่ง wsreset.exe ล้าง Cache ออกก็กลับมาใช้ได้ปกติแล้วครับ

ขั้นตอนสั้นๆ:

  1. กด Windows + R
  2. พิมพ์ wsreset.exe
  3. กด Enter แล้วรอ

แค่นี้เลยครับ ถ้ายังไม่ได้ผลค่อยลอง Reset ผ่าน Settings หรือใช้ Troubleshooter เพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

คอมเปิดไม่ติด จอดำ สาเหตุและวิธีแก้ครบทุกกรณี จากช่างคอม
สอนแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์

คอมเปิดไม่ติด จอดำ สาเหตุและวิธีแก้ครบทุกกรณี จากช่างคอม

คอมเปิดไม่ติด จอดำ ไม่มีภาพอะไรเลย สาเหตุมาจากอะไร? รวมวิธีแก้ครบทุกกรณี ตั้งแต่ไฟไม่เข้า RAM เสีย GPU มีปัญหา สายจอหลุด จนถึงจอเสีย พร้อมวิธีวิเคราะห์จากช่างซ่อมคอม

คอมเปิดไม่ติด พัดลมหมุน แต่ไม่ขึ้นจอ แก้ยังไง?
สอนแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์

คอมเปิดไม่ติด พัดลมหมุน แต่ไม่ขึ้นจอ แก้ยังไง?

คอมเปิดแล้วพัดลมหมุน ไฟติด แต่จอดำไม่ขึ้นภาพอะไรเลย สาเหตุหลักมาจาก RAM GPU สายจอ และเมนบอร์ด พร้อมวิธีแก้ไขทีละขั้นตอนจากช่างซ่อมคอม

คอมเปิดไม่ติด แต่ไฟเข้า ไฟติดแต่ไม่ Boot แก้ยังไง?
สอนแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์

คอมเปิดไม่ติด แต่ไฟเข้า ไฟติดแต่ไม่ Boot แก้ยังไง?

คอมเปิดไม่ติด แต่ไฟเข้า ไฟ LED ติด พัดลมอาจหมุน แต่ไม่เข้า BIOS ไม่เข้า Windows เลย สาเหตุและวิธีแก้ไข POST failed เมนบอร์ดเสียบางส่วน CPU มีปัญหา จากช่างซ่อมคอม