โทรไลน์ได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง แก้ยังไง ทำตาม 7 ขั้นตอนนี้

อาการ “โทรไลน์ได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง” เป็นยังไง?

ผมเจอลูกค้าโทรมาปรึกษาเรื่องนี้ แทบทุกสัปดาห์ ครับ อาการที่ว่าก็คือ:

กดโทรไลน์ออกไปได้ปกติ
แต่ ไม่มีเสียงเรียก เงียบสนิท
พอปลายสายรับสาย ไม่ได้ยินเสียงกัน ทั้งสองฝ่าย
บางทีเราพูดไป แต่คนฟัง ไม่ได้ยินเสียงเรา เลย ทั้งที่ตะโกนไปแล้ว

ก่อนจะรีบลบแอปแล้วโหลดใหม่ (ซึ่งอาจทำให้แชทหาย!) ลองทำตามวิธีของผมก่อนครับ

สาเหตุหลักๆ ที่เป็นไปได้

สาเหตุ	อาการ	แก้ยาก/ง่าย
การตั้งค่า LINE ผิด	โทรได้แต่ไม่ได้ยิน	ง่ายมาก
สิทธิ์ไมโครโฟนถูกปิด	เราพูดแต่เขาไม่ได้ยิน	ง่าย
เน็ตช้าหรือไม่เสถียร	เสียงขาดๆ หายๆ	ง่าย
LINE เวอร์ชันเก่า	โทรแล้ว Error	ง่าย
ลำโพง/ไมค์เครื่องเสีย	ไม่ได้ยินเลย	ต้องซ่อม
ถูก Block	โทรไม่ติดเลย	แก้ไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่า “โทร” ใน LINE

นี่คือวิธีแรกที่ต้องเช็คเลยครับ ส่วนใหญ่ปัญหามาจากตรงนี้

เปิดแอป LINE ขึ้นมา
กดที่ ไอคอนฟันเฟือง (ตั้งค่า) ที่มุมขวาบน
เลื่อนลงมาหาคำว่า “โทร” แล้วกดเข้าไป
ตรวจสอบว่า “อนุญาตให้โทรเข้า” มี เครื่องหมายถูก อยู่หรือเปล่า

ถ้าไม่มีเครื่องหมายถูก ให้เปิดเลยครับ นี่คือสาเหตุหลักที่ทำให้โทรไลน์แล้วมีปัญหา

โทรไลน์ได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง

โทรไลน์ได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง - ภาพประกอบ 2

โทรไลน์ได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง - ภาพประกอบ 3

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ “การโทรทดสอบ” ของ LINE

LINE มีฟีเจอร์ ทดสอบการโทร ในตัวเลยครับ หลายคนไม่รู้ ใช้เวลาแค่ 38 วินาที ก็จะรู้เลยว่าลำโพงและไมค์ใช้ได้ไหม

เข้า ตั้งค่า > โทร
เลื่อนหาคำว่า “การโทรทดสอบ”
กดเข้าไป แล้ว รอฟังเสียงระบบ

โทรไลน์ได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง - ภาพประกอบ 4

โทรไลน์ได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง - ภาพประกอบ 5

การโทรทดสอบจะเช็คให้ 2 อย่าง:

ลำโพง ของเรา (ได้ยินเสียงระบบพูดไหม)
ไมค์ ของเรา (ระบบได้ยินเสียงเราไหม)

โทรไลน์ได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง - ภาพประกอบ 6

จากประสบการณ์ผม: ถ้าการโทรทดสอบผ่าน แต่โทรจริงไม่ได้ยิน ส่วนใหญ่จะเป็นปัญหาที่ เน็ต หรือ ฝั่งคนที่เราโทรหา ครับ ไม่ใช่เครื่องเรา

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสิทธิ์ไมโครโฟน

บางทีอัปเดตแอปหรือระบบ แล้ว สิทธิ์ไมค์ถูกปิดไปเอง โดยที่เราไม่รู้ตัว

สำหรับ Android

เข้า ตั้งค่า > แอป > LINE
กด สิทธิ์ (Permissions)
ตรวจสอบว่า ไมโครโฟน เปิดอยู่ (เป็นสีเขียว/เปิด)

สำหรับ iPhone

เข้า ตั้งค่า > เลื่อนหา LINE
ตรวจสอบว่า ไมโครโฟน เปิดอยู่

เคล็ดลับ: ให้ตรวจสอบ กล้อง ด้วยนะครับ ถ้าจะใช้ Video Call ด้วย

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต

การโทร LINE ใช้ อินเทอร์เน็ต ครับ ไม่เหมือนโทรศัพท์ปกติที่ใช้สัญญาณมือถือ ถ้าเน็ตช้า เสียงก็จะขาดๆ หายๆ หรือไม่ได้ยินเลย

ความเร็วเน็ตที่แนะนำสำหรับโทร LINE:

ประเภทการโทร	ความเร็วขั้นต่ำ
โทรเสียง	1 Mbps ขึ้นไป
Video Call	3 Mbps ขึ้นไป
Group Call	5 Mbps ขึ้นไป

ลองทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตดูก่อนครับ ถ้าต่ำกว่านี้ ลองทำแบบนี้:

เปลี่ยนจาก 4G เป็น WiFi หรือกลับกัน
ปิดแอปอื่นที่ใช้เน็ตอยู่ (YouTube, TikTok)
เดินไปใกล้ Router WiFi ให้มากขึ้น

ผมเจอเคสนี้บ่อย: ลูกค้าบอกว่าโทรไลน์ไม่ได้ยิน แต่พอถามไปถามมา ปรากฏว่าลูกหลานกำลังดู YouTube อยู่ 3 เครื่องพร้อมกัน เน็ตแบ่งจนไม่พอโทร LINE ครับ พอปิด YouTube ปุ๊บ โทรได้ยินชัดเจนเลย

ขั้นตอนที่ 5: อัปเดต LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุด

LINE เวอร์ชันเก่ามักมี บัค ที่ทำให้โทรมีปัญหาครับ โดยเฉพาะถ้าคนที่เราโทรหาใช้เวอร์ชันใหม่แล้ว แต่เราใช้เวอร์ชันเก่าอยู่

วิธีอัปเดต:

Android: เข้า Play Store > ค้นหา LINE > กด Update
iPhone: เข้า App Store > ค้นหา LINE > กด Update

ขั้นตอนที่ 6: ลบ Cache ของ LINE

บางทีข้อมูล Cache เก่าๆ ทำให้ LINE ทำงานผิดปกติ

เข้า ตั้งค่า (Settings) ของมือถือ
ไปที่ แอป (Apps) > หา LINE
กด ล้างแคช (Clear Cache)

สำคัญ: กด ล้างแคช นะครับ อย่ากด ล้างข้อมูล (Clear Data) เพราะจะทำให้ต้อง Login LINE ใหม่ และอาจสูญเสียแชทที่ไม่ได้สำรองไว้

ขั้นตอนที่ 7: Restart มือถือ

วิธีสุดท้ายที่ง่ายที่สุดแต่หลายคนลืมทำ ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ครับ หลังจากตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้ Restart สักรอบ เพื่อให้ทุกการตั้งค่ามีผลอย่างสมบูรณ์

เช็คลิสต์อื่นๆ ที่ควรดู

ถ้าทำครบ 7 ขั้นตอนแล้วยังไม่หาย ลองเช็คสิ่งเหล่านี้ด้วยครับ:

ข้อ	สิ่งที่ต้องเช็ค	วิธีแก้
A	LINE เวอร์ชันเก่า	อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
B	ถูก Block	ลองให้คนอื่นโทรหาคนนั้นดู
C	ปิด “อนุญาตให้โทรเข้า”	เปิดใน ตั้งค่า > โทร
D	ไม่ได้เป็นเพื่อนกัน	ต้อง Add Friend ทั้ง 2 ฝ่าย
E	โหมดห้ามรบกวน (DND) เปิดอยู่	ปิดโหมด DND

สำหรับ Vivo โทรไลน์ไม่ได้ยินเสียง

ถ้าใช้โทรศัพท์ยี่ห้อ Vivo แล้วเจอปัญหาโทรไลน์ไม่ได้ยินเสียง ผมเขียนบทความแยกไว้เฉพาะเลยครับ เพราะ Vivo มีปัญหาเฉพาะตัวกับ LINE บางเวอร์ชัน อ่านวิธีแก้ละเอียดได้ที่ Vivo โทรไลน์ได้แต่ไม่ได้ยินเสียง แก้ยังไง ครับ

สรุป

ปัญหา โทรไลน์ได้แต่ไม่ได้ยินเสียง ส่วนใหญ่แก้ได้ง่ายๆ ครับ โดยเฉพาะ การตั้งค่า LINE และ ความเร็วเน็ต คือ 2 สาเหตุหลักที่ผมเจอบ่อยที่สุด ลองทำทีละขั้นตอนตามที่ผมแนะนำ ถ้าทำครบแล้วยังไม่หาย อาจเป็นเรื่องของ ฮาร์ดแวร์ (ลำโพงหรือไมค์เสีย) ต้องนำไปร้านซ่อมครับ

ถ้ามีอะไรสงสัย แอดไลน์มาคุยกันได้ที่ LINE @018ffulw ครับ ยินดีช่วยเหลือเสมอ