โทรไลน์ได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง แก้ยังไง ทำตาม 7 ขั้นตอนนี้

อาการ “โทรไลน์ได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง” เป็นยังไง?

ผมเจอลูกค้าโทรมาปรึกษาเรื่องนี้ แทบทุกสัปดาห์ ครับ อาการที่ว่าก็คือ:

• กดโทรไลน์ออกไปได้ปกติ
• แต่ ไม่มีเสียงเรียก เงียบสนิท
• พอปลายสายรับสาย ไม่ได้ยินเสียงกัน ทั้งสองฝ่าย
• บางทีเราพูดไป แต่คนฟัง ไม่ได้ยินเสียงเรา เลย ทั้งที่ตะโกนไปแล้ว

ก่อนจะรีบลบแอปแล้วโหลดใหม่ (ซึ่งอาจทำให้แชทหาย!) ลองทำตามวิธีของผมก่อนครับ

---

สาเหตุหลักๆ ที่เป็นไปได้

สาเหตุ	อาการ	แก้ยาก/ง่าย
การตั้งค่า LINE ผิด	โทรได้แต่ไม่ได้ยิน	ง่ายมาก
สิทธิ์ไมโครโฟนถูกปิด	เราพูดแต่เขาไม่ได้ยิน	ง่าย
เน็ตช้าหรือไม่เสถียร	เสียงขาดๆ หายๆ	ง่าย
LINE เวอร์ชันเก่า	โทรแล้ว Error	ง่าย
ลำโพง/ไมค์เครื่องเสีย	ไม่ได้ยินเลย	ต้องซ่อม
ถูก Block	โทรไม่ติดเลย	แก้ไม่ได้

---

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่า “โทร” ใน LINE

นี่คือวิธีแรกที่ต้องเช็คเลยครับ ส่วนใหญ่ปัญหามาจากตรงนี้

1. เปิดแอป LINE ขึ้นมา
2. กดที่ ไอคอนฟันเฟือง (ตั้งค่า) ที่มุมขวาบน
3. เลื่อนลงมาหาคำว่า “โทร” แล้วกดเข้าไป
4. ตรวจสอบว่า “อนุญาตให้โทรเข้า” มี เครื่องหมายถูก อยู่หรือเปล่า

ถ้าไม่มีเครื่องหมายถูก ให้เปิดเลยครับ นี่คือสาเหตุหลักที่ทำให้โทรไลน์แล้วมีปัญหา

---

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ “การโทรทดสอบ” ของ LINE

LINE มีฟีเจอร์ ทดสอบการโทร ในตัวเลยครับ หลายคนไม่รู้ ใช้เวลาแค่ 38 วินาที ก็จะรู้เลยว่าลำโพงและไมค์ใช้ได้ไหม

1. เข้า ตั้งค่า > โทร
2. เลื่อนหาคำว่า “การโทรทดสอบ”
3. กดเข้าไป แล้ว รอฟังเสียงระบบ

การโทรทดสอบจะเช็คให้ 2 อย่าง:

• ลำโพง ของเรา (ได้ยินเสียงระบบพูดไหม)
• ไมค์ ของเรา (ระบบได้ยินเสียงเราไหม)

จากประสบการณ์ผม: ถ้าการโทรทดสอบผ่าน แต่โทรจริงไม่ได้ยิน ส่วนใหญ่จะเป็นปัญหาที่ เน็ต หรือ ฝั่งคนที่เราโทรหา ครับ ไม่ใช่เครื่องเรา

---

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสิทธิ์ไมโครโฟน

บางทีอัปเดตแอปหรือระบบ แล้ว สิทธิ์ไมค์ถูกปิดไปเอง โดยที่เราไม่รู้ตัว

สำหรับ Android

1. เข้า ตั้งค่า > แอป > LINE
2. กด สิทธิ์ (Permissions)
3. ตรวจสอบว่า ไมโครโฟน เปิดอยู่ (เป็นสีเขียว/เปิด)

สำหรับ iPhone

1. เข้า ตั้งค่า > เลื่อนหา LINE
2. ตรวจสอบว่า ไมโครโฟน เปิดอยู่

เคล็ดลับ: ให้ตรวจสอบ กล้อง ด้วยนะครับ ถ้าจะใช้ Video Call ด้วย

---

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต

การโทร LINE ใช้ อินเทอร์เน็ต ครับ ไม่เหมือนโทรศัพท์ปกติที่ใช้สัญญาณมือถือ ถ้าเน็ตช้า เสียงก็จะขาดๆ หายๆ หรือไม่ได้ยินเลย

ความเร็วเน็ตที่แนะนำสำหรับโทร LINE:

ประเภทการโทร	ความเร็วขั้นต่ำ
โทรเสียง	1 Mbps ขึ้นไป
Video Call	3 Mbps ขึ้นไป
Group Call	5 Mbps ขึ้นไป

ลองทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตดูก่อนครับ ถ้าต่ำกว่านี้ ลองทำแบบนี้:

• เปลี่ยนจาก 4G เป็น WiFi หรือกลับกัน
• ปิดแอปอื่นที่ใช้เน็ตอยู่ (YouTube, TikTok)
• เดินไปใกล้ Router WiFi ให้มากขึ้น

ผมเจอเคสนี้บ่อย: ลูกค้าบอกว่าโทรไลน์ไม่ได้ยิน แต่พอถามไปถามมา ปรากฏว่าลูกหลานกำลังดู YouTube อยู่ 3 เครื่องพร้อมกัน เน็ตแบ่งจนไม่พอโทร LINE ครับ พอปิด YouTube ปุ๊บ โทรได้ยินชัดเจนเลย

---

ขั้นตอนที่ 5: อัปเดต LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุด

LINE เวอร์ชันเก่ามักมี บัค ที่ทำให้โทรมีปัญหาครับ โดยเฉพาะถ้าคนที่เราโทรหาใช้เวอร์ชันใหม่แล้ว แต่เราใช้เวอร์ชันเก่าอยู่

วิธีอัปเดต:

• Android: เข้า Play Store > ค้นหา LINE > กด Update
• iPhone: เข้า App Store > ค้นหา LINE > กด Update

---

ขั้นตอนที่ 6: ลบ Cache ของ LINE

บางทีข้อมูล Cache เก่าๆ ทำให้ LINE ทำงานผิดปกติ

1. เข้า ตั้งค่า (Settings) ของมือถือ
2. ไปที่ แอป (Apps) > หา LINE
3. กด ล้างแคช (Clear Cache)

สำคัญ: กด ล้างแคช นะครับ อย่ากด ล้างข้อมูล (Clear Data) เพราะจะทำให้ต้อง Login LINE ใหม่ และอาจสูญเสียแชทที่ไม่ได้สำรองไว้

---

ขั้นตอนที่ 7: Restart มือถือ

วิธีสุดท้ายที่ง่ายที่สุดแต่หลายคนลืมทำ ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ครับ หลังจากตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้ Restart สักรอบ เพื่อให้ทุกการตั้งค่ามีผลอย่างสมบูรณ์

---

เช็คลิสต์อื่นๆ ที่ควรดู

ถ้าทำครบ 7 ขั้นตอนแล้วยังไม่หาย ลองเช็คสิ่งเหล่านี้ด้วยครับ:

ข้อ	สิ่งที่ต้องเช็ค	วิธีแก้
A	LINE เวอร์ชันเก่า	อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
B	ถูก Block	ลองให้คนอื่นโทรหาคนนั้นดู
C	ปิด “อนุญาตให้โทรเข้า”	เปิดใน ตั้งค่า > โทร
D	ไม่ได้เป็นเพื่อนกัน	ต้อง Add Friend ทั้ง 2 ฝ่าย
E	โหมดห้ามรบกวน (DND) เปิดอยู่	ปิดโหมด DND

---

เช็ค Bluetooth และหูฟังไร้สาย

อีกสาเหตุที่ผมเจอบ่อยมากครับ คือ Bluetooth เชื่อมกับอุปกรณ์อื่นอยู่ โดยที่เราไม่รู้ตัว

อาการที่บ่งบอกว่าเป็นปัญหา Bluetooth

• โทรไลน์แล้วเงียบสนิท ทั้งที่ลำโพงปกติใช้ได้
• เสียงออกทางหูฟัง Bluetooth ที่อยู่อีกห้อง
• เปิดลำโพงมือถือแล้วเสียงก็ยังไม่ออก

วิธีแก้

1. ปิด Bluetooth ก่อนโทร LINE ดูว่าเสียงกลับมาไหม
2. ถ้ากลับมา แสดงว่าเสียงไปออกที่อุปกรณ์ Bluetooth ตัวอื่น
3. เข้า ตั้งค่า > Bluetooth แล้วดูว่ามีอุปกรณ์ไหนเชื่อมอยู่บ้าง ให้ตัดการเชื่อมต่อออกครับ

เคสจริงจากร้าน: มีลูกค้าโทรมาบอกว่าโทรไลน์ไม่ได้ยินเสียงมา 3 วันแล้ว ผมถามว่าเมื่อวานใช้หูฟัง Bluetooth ไหม เขาบอกว่าใช้ แต่เก็บไปแล้ว พอเช็คดู ปรากฏว่า Bluetooth ยังเชื่อมกับหูฟังที่อยู่ในกระเป๋าอยู่ เสียงไปออกที่หูฟังตลอดครับ

---

เช็คโหมดห้ามรบกวน (Do Not Disturb)

โหมด DND หรือ ห้ามรบกวน เป็นอีกสาเหตุที่ทำให้โทรไลน์ไม่มีเสียงเรียกเข้า หรือสายหลุดไปเฉยๆ

สำหรับ Android

1. ปัดหน้าจอลงมาจากด้านบน
2. มองหาไอคอน “ห้ามรบกวน” หรือ “DND” ถ้ามันสว่างอยู่ ให้กดปิดครับ

สำหรับ iPhone

1. เข้า ตั้งค่า > โฟกัส > ห้ามรบกวน
2. ตรวจสอบว่าปิดอยู่
3. ถ้าใช้ Focus Mode อื่นอยู่ ลองปิดทั้งหมดก่อนทดสอบ

โหมด	ผลต่อ LINE	วิธีเช็ค
ห้ามรบกวน (DND)	สายเรียกเข้าเงียบ ไม่มีเสียง	ไอคอนพระจันทร์ครึ่งดวง
โหมดเครื่องบิน	ตัดเน็ตทั้งหมด โทรไม่ได้เลย	ไอคอนเครื่องบิน
โหมดประหยัดแบตเตอรี่	อาจจำกัดการทำงาน LINE ใน Background	ไอคอนแบตสีเหลือง

---

ตรวจสอบ App Permission ให้ครบ

นอกจากสิทธิ์ไมโครโฟนแล้ว LINE ยังต้องการสิทธิ์อื่นๆ อีกครับ ถ้าขาดไปอาจทำให้โทรมีปัญหาได้

สิทธิ์ที่ LINE ต้องการสำหรับการโทร

สิทธิ์	จำเป็นสำหรับ	ถ้าปิดจะเป็นยังไง
ไมโครโฟน	โทรเสียง/วิดีโอ	เขาจะไม่ได้ยินเราพูด
กล้อง	Video Call	Video Call ไม่ได้
โทรศัพท์	จัดการสายเรียกเข้า	สายเรียกเข้าอาจไม่ขึ้น
การแจ้งเตือน	แจ้งเตือนสายเรียกเข้า	ไม่เห็นว่ามีคนโทรมา

วิธีเช็คบน Android

ตั้งค่า > แอป > LINE > สิทธิ์ > ตรวจสอบว่าทุกสิทธิ์ที่จำเป็นเปิดอยู่

วิธีเช็คบน iPhone

ตั้งค่า > LINE > ตรวจสอบว่าไมโครโฟน, กล้อง, และการแจ้งเตือนเปิดอยู่

---

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: โทรไลน์ได้ยินฝั่งเดียว อีกฝั่งไม่ได้ยิน เป็นเพราะอะไร?

ตอบ: ส่วนใหญ่เป็นปัญหาที่ฝั่งที่ไม่ได้ยินครับ ให้ฝั่งนั้นเช็คสิทธิ์ไมโครโฟน ตรวจ Bluetooth และลองโทรทดสอบใน LINE ดู ถ้าการโทรทดสอบผ่าน แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เน็ตหรือฝั่งอีกคนครับ

ถาม: โทรไลน์ได้ยินตอนแรก แต่พอผ่านไปสักพักเสียงหายไป?

ตอบ: อาการแบบนี้มักเกิดจากเน็ตไม่เสถียรครับ ลองเปลี่ยนจาก WiFi เป็น 4G/5G หรือกลับกัน ถ้าเน็ตที่บ้านไม่แรง ลองปิดแอปอื่นที่กินเน็ตอยู่ หรือเดินไปใกล้ Router ให้มากขึ้น

ถาม: เปลี่ยนมือถือใหม่ แล้วโทรไลน์ไม่ได้ยินเสียง ทั้งที่เครื่องเก่าใช้ได้ปกติ?

ตอบ: มือถือใหม่บางรุ่นจะตั้งค่าสิทธิ์แอปแบบเข้มงวดกว่าเครื่องเก่าครับ ให้เข้าไปเปิดสิทธิ์ไมโครโฟน กล้อง และการแจ้งเตือนให้ LINE ก่อน แล้วลองอีกที ถ้ายังไม่ได้ ลองลบ Cache ของ LINE ด้วย

ถาม: โทรไลน์บนคอมพิวเตอร์ (LINE PC) ไม่ได้ยินเสียง แก้ยังไง?

ตอบ: LINE PC ต้องตั้งค่าอุปกรณ์เสียงแยกครับ เข้าที่ ตั้งค่า > โทร > แล้วเลือก Microphone และ Speaker ให้ถูกตัว ถ้าใช้หูฟังก็ต้องเลือกหูฟังเป็นอุปกรณ์หลัก ถ้าใช้ลำโพงคอมก็เลือกลำโพงคอม อย่าให้มันชี้ไปผิดอุปกรณ์

---

สำหรับ Vivo โทรไลน์ไม่ได้ยินเสียง

ถ้าใช้โทรศัพท์ยี่ห้อ Vivo แล้วเจอปัญหาโทรไลน์ไม่ได้ยินเสียง ผมเขียนบทความแยกไว้เฉพาะเลยครับ เพราะ Vivo มีปัญหาเฉพาะตัวกับ LINE บางเวอร์ชัน อ่านวิธีแก้ละเอียดได้ที่ Vivo โทรไลน์ได้แต่ไม่ได้ยินเสียง แก้ยังไง ครับ

---

สรุป

ปัญหา โทรไลน์ได้แต่ไม่ได้ยินเสียง ส่วนใหญ่แก้ได้ง่ายๆ ครับ โดยเฉพาะ การตั้งค่า LINE และ ความเร็วเน็ต คือ 2 สาเหตุหลักที่ผมเจอบ่อยที่สุด ลองทำทีละขั้นตอนตามที่ผมแนะนำ ถ้าทำครบแล้วยังไม่หาย อาจเป็นเรื่องของ ฮาร์ดแวร์ (ลำโพงหรือไมค์เสีย) ต้องนำไปร้านซ่อมครับ ถ้ามีปัญหามือถืออื่นนอกจากเรื่องเสียง อ่านแก้รวมได้ที่ คู่มือแก้ปัญหามือถือฉบับสมบูรณ์

ถ้ามีอะไรสงสัย แอดไลน์มาคุยกันได้ที่ LINE @018ffulw ครับ ยินดีช่วยเหลือเสมอ

---

บทความที่เกี่ยวข้อง

• โทรไลน์ไม่ได้ ขึ้น 119 ไมโครโฟนขัดข้อง
• 5 วิธีแก้ โทรศัพท์เราพูดแต่เขาไม่ได้ยินเสียง
• Vivo โทรไลน์ได้แต่ไม่ได้ยินเสียง แก้ยังไง
• ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต แบบไม่มีโฆษณา
• แค่ไม่กี่คลิก ก็เพิ่มเราเป็นเพื่อนใน Line ได้ง่ายๆ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: LINE Complete Guide