โทรไลน์ไม่ได้ ขึ้น 119 ไมโครโฟนขัดข้อง วิธีแก้ที่ได้ผลจริง

Error 119 คืออะไร? อาการเป็นยังไง?

ผมเจอลูกค้าโทรมาถามเรื่องนี้เยอะมากครับ โดยเฉพาะช่วงหลังที่ LINE อัปเดตบ่อย เจอข้อความ Error แบบนี้:

“สิ้นสุดการโทรเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดกับไมโครโฟนของผู้ร่วมสนทนามีปัญหา โปรดลองโทรอีกครั้งในภายหลัง (119)”

โทรไลน์ไม่ได้ ขึ้น 119 ไมโครโฟนขัดข้อง

อาการที่เจอ

ลูกค้าส่วนใหญ่จะบอกอาการคล้ายๆ กันครับ:

กดโทรไลน์ เหมือนจะออกได้
แต่ ไม่มีเสียงเรียก เลย
ตัวเลขนาฬิกาบนหน้าจอขึ้นแค่ ประมาณ 5 วินาที
แล้วก็ วางสายเองอัตโนมัติ พร้อมแจ้ง Error 119
โทรกี่ครั้งก็เหมือนเดิม วนลูปไม่หยุด

โทรไลน์ไม่ได้ ขึ้น 119 ไมโครโฟนขัดข้อง - ภาพประกอบ 2

สาเหตุของ Error 119

สาเหตุ	รายละเอียด	พบบ่อย
สิทธิ์ไมค์ถูกปิด	LINE ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟน	บ่อยที่สุด
ปิด “อนุญาตให้โทรเข้า”	ตั้งค่าใน LINE ปิดอยู่	บ่อย
LINE เวอร์ชันเก่า	มีบัคที่ทำให้โทรไม่ได้	บ่อย
ถูก Block	ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง Block ไว้	บางครั้ง
ไม่ได้เป็นเพื่อนกัน	ต้อง Add Friend ทั้งคู่ถึงจะโทรได้	บางครั้ง
ไมค์เครื่องเสีย	ฮาร์ดแวร์มีปัญหาจริงๆ	น้อย

จากประสบการณ์ผม: 7 ใน 10 เคสที่เจอ Error 119 สาเหตุมาจาก สิทธิ์ไมโครโฟนถูกปิด ครับ โดยเฉพาะหลังอัปเดต Android หรือ iOS เวอร์ชันใหม่ ระบบจะรีเซ็ตสิทธิ์แอปบางตัว ทำให้ LINE เข้าถึงไมค์ไม่ได้

วิธีแก้ Error 119 ทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: เปิดสิทธิ์ไมโครโฟนให้ LINE

นี่คือสิ่งแรกที่ต้องเช็คเลยครับ:

สำหรับ Android:

เข้า ตั้งค่า (Settings) ของมือถือ
ไปที่ แอป (Apps) หรือ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
หาแอป LINE แล้วกดเข้าไป
กด สิทธิ์ (Permissions)
ตรวจสอบว่า ไมโครโฟน เปิดอยู่ (ต้องเป็นสีเขียว/Allow)
เปิด กล้อง (Camera) ด้วยเลยครับ สำหรับ Video Call

สำหรับ iPhone:

เข้า ตั้งค่า (Settings)
เลื่อนหาแอป LINE
เปิด ไมโครโฟน ให้เป็นสีเขียว

ขั้นตอนที่ 2: เปิด “อนุญาตให้โทรเข้า” ใน LINE

เปิดแอป LINE
กดไอคอน ฟันเฟือง (ตั้งค่า)

โทรไลน์ไม่ได้ ขึ้น 119 ไมโครโฟนขัดข้อง - ภาพประกอบ 3

จะเห็นหน้าตั้งค่า

โทรไลน์ไม่ได้ ขึ้น 119 ไมโครโฟนขัดข้อง - ภาพประกอบ 4

เลื่อนลงมาหาคำว่า “โทร” แล้วกดเข้าไป

โทรไลน์ไม่ได้ ขึ้น 119 ไมโครโฟนขัดข้อง - ภาพประกอบ 5

ตรวจสอบตรง “อนุญาตให้โทรเข้า” ต้องมี เครื่องหมายถูก ครับ

โทรไลน์ไม่ได้ ขึ้น 119 ไมโครโฟนขัดข้อง - ภาพประกอบ 6

สำคัญ: ปุ่มนี้เป็นตัวกำหนดเลยครับว่า LINE จะโทรเข้าได้หรือไม่ได้ ถ้าปิดอยู่ก็โทรไม่ได้แน่นอน

โทรไลน์ไม่ได้ ขึ้น 119 ไมโครโฟนขัดข้อง - ภาพประกอบ 7

ขั้นตอนที่ 3: อัปเดต LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุด

LINE เวอร์ชันเก่าอาจมีบัคที่ทำให้ Error 119 เกิดขึ้นได้ครับ

Android: เข้า Play Store > ค้นหา LINE > กด Update
iPhone: เข้า App Store > ค้นหา LINE > กด Update

ทั้ง เรา และ คนที่เราจะโทรหา ต้องอัปเดตทั้งคู่นะครับ ถ้าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเวอร์ชันเก่าเกินไปก็อาจโทรหากันไม่ได้

ขั้นตอนที่ 4: ลบ Cache แล้ว Restart เครื่อง

เข้า ตั้งค่า > แอป > LINE
กด ล้างแคช (Clear Cache) (อย่ากด Clear Data นะครับ!)
ปิดเครื่อง รอ 10 วินาที แล้ว เปิดใหม่
เปิด LINE แล้ว ลองโทรอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบว่าเป็นเพื่อนกันทั้ง 2 ฝ่าย

LINE กำหนดไว้ว่า ทั้ง 2 ฝ่ายต้อง Add Friend กัน ถึงจะโทรหากันได้สมบูรณ์ ถ้าเราเพิ่มเขาเป็นเพื่อน แต่เขายังไม่เพิ่มเรา อาจเกิดปัญหาในการโทรได้ครับ

เช็คลิสต์สรุป

ถ้ายังแก้ไม่หาย ลองเช็คตามนี้ทุกข้อครับ:

ข้อ	สิ่งที่ต้องตรวจ	ตรวจแล้ว?
A	อัปเดต LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
B	ตรวจว่าไม่ได้ถูก Block
C	เปิด “อนุญาตให้โทรเข้า” แล้ว
D	เพิ่มเป็นเพื่อนกันทั้ง 2 ฝ่ายแล้ว
E	เปิดสิทธิ์ไมโครโฟนให้ LINE แล้ว
F	ลบ Cache และ Restart เครื่องแล้ว
G	ลองโทรหาคนอื่นดู (เช็คว่าเป็นทุกคนไหม)

ผมเจอเคสตลกอยู่เคสนึง: ลูกค้าบอกว่าโทรไลน์ไม่ได้ขึ้น 119 โทรมาหาผมเป็นชั่วโมง พอถามไปถามมา สรุปคือ คนที่จะโทรหาบล็อคเขาไว้ ครับ ไม่ใช่เครื่องมีปัญหา

ถ้ายังไม่หาย เป็นไปได้ว่า…

ถ้าทำครบทุกข้อแล้วยังเจอ Error 119 อยู่ อาจเป็นเพราะ:

ไมโครโฟนเครื่องเสียจริงๆ - ลองโทรปกติ (ไม่ใช่ LINE) ดูว่าอีกฝ่ายได้ยินไหม ถ้าโทรปกติก็ไม่ได้ยิน แสดงว่าไมค์เสีย ต้องนำไปซ่อม
ปัญหาจากฝั่ง LINE Server - บางที LINE Server มีปัญหาชั่วคราว ลองรอสัก 1-2 ชั่วโมงแล้วโทรใหม่
เน็ตมีปัญหา - ลองทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตดูครับ

สรุป

Error 119 ในไลน์ ส่วนใหญ่เกิดจาก สิทธิ์ไมโครโฟนถูกปิด หรือ การตั้งค่า “อนุญาตให้โทรเข้า” ปิดอยู่ ครับ แก้ได้ง่ายมากแค่ไม่กี่คลิก ผมแก้ให้ลูกค้ามาหลายสิบเคส ส่วนใหญ่จบที่ 2 ขั้นตอนแรกเลย

แต่ถ้าทำครบแล้วยังไม่ได้ อาจเป็นปัญหาจาก ฝั่งคนที่เราจะโทรหา ก็ได้ ลอง ส่งบทความนี้ไปให้เขาทำตามด้วย ครับ

หากมีข้อสงสัย แอดไลน์มาถามผมได้ที่ LINE @018ffulw ครับ