สวัสดีครับท่านผู้อ่าน หลังจากที่หายหน้าหายตาไปนาน
พอดีผมแอบไปซุ่มทำคอร์ส “ไม่ได้เรียนวิศวะมา ก็สร้างแอพ Android ได้ง่ายๆ แค่ลากวาง” (แค่ชื่อก็น่าลงเรียนแล้ว ไว้เดี๋ยวผมจะมาเล่าให้ฟังครับ ^ ^)
กลับมาวันนี้ พอดีลูกค้าได้มาปรึกษาผม
เรื่องตลับหมึกเพิ่งซื้อมาใหม่ แต่ทำไมปริ้นงาน ออกมาสีดำทั้งแผ่น
ลูกค้า : น้องๆ พี่มีเรื่องจะขอปรึกษาหน่อยครับ
ช่างโย : ครับ ไม่ทราบว่า มีปัญหาอะไรครับ
ลูกค้า : เอิ่ม! พอดี พี่เพิ่งซื้อตลับหมึกเลเซอร์มาใหม่ แต่มันใช้ไม่ได้
ช่างโย : อาการเป็นอย่างไรครับ ที่แจ้งผมว่าใช้ไม่ได้
ลูกค้า : ก็เวลาพี่สั่งปริ้นงานทีไร กระดาษที่ปริ้นดำทั้งแผ่นเลย
ช่างโย : ผมก็เลยให้พี่เค้าส่งรูปมาให้ครับ
ลูกค้า : น้องเห็นยัง
ช่างโย : พี่ปริ้นไปเยอะยังครับ
ลูกค้า : พี่ลองปริ้น เอกสารไป 3, 4 แผ่นเอง
ช่างโย : ผมก็เลยถามต่อไปว่า “พี่ยังมีตลับเดิมอยู่ไหมครับ ก่อนจะเปลี่ยน”
ลูกค้า : มีน้องมี
ช่างโย : งั้นลองทำตามวิธีผมดูก่อนนะครับ ผมจะขอตรวจสอบว่า
อะไรที่เป็นปัญหากันแน่
ตลับ Toner, ชุดสร้างภาพ ดรัมหมึก Drum, หรือปริ้นเตอร์)
วิธี A ทดสอบว่า ชุดสร้างภาพ ดรัมหมึก Drum, หรือปริ้นเตอร์เสีย
1.ใส่ตลับหมึกอันเก่า แม้จะปริ้นอกกจางๆ ก็ให้ใส่ไปครับ
2.พิมพ์คำว่า Test จากร้านโยโยคอมพิวเตอร์ ใน Word
3.แล้วกดปริ้นครับ
ผลที่ได้คือ
(ภาพตัวหนังสือที่ให้พิมพ์)
ผมเลยสรุปว่า ชุดสร้างภาพ ดรัมหมึก Drum ยังใช้ได้
วิธี B ทดสอบว่า ตลับหมึก ชุดสร้างภาพ ดรัมหมึก Drum, หรือ ปริ้นเตอร์เสีย
1.ใส่ตลับหมึกที่เพิ่งซื้อมาใหม่
2.พิมพ์เอกสารที่ผมให้พิมพ์ คำว่า Test จากร้านโยโยคอมพิวเตอร์ ใน Word เมื่อกี้นี้
3.แล้วกดปริ้นครับ
ผลที่ได้คือ
(ภาพกระดาษดำทั้งแผ่น)
ผมเลยสรุปว่า ตลับหมึกที่ซื้อมามีปัญหา แนะนำให้นำไปเปลี่ยนที่ครับ
ลูกค้า : น้องจะเปลี่ยนได้หรอ เราแกะใช้แล้วนะ
ช่างโย : พี่ครับ จดตามพูดที่ผมบอกใส่กระดาษ แล้วไปที่ร้านครับ รับรองเค้าต้องเปลี่ยนให้ครับ ถ้าร้านดีพอ มีความรับผิดชอบพอ (ผมขออภัยนะครับที่ก็พูดตรงๆ แบบนี้ครับ)
เพราะผมดูเหมือนพี่ซื้อหมึกเทียบมาใช่ไหมครับ (อันนี้ผมถามลูกค้าต่อ)
ลูกค้า : ใช่น้อง น้องรู้ได้ยังไง?
ช่างโย : ออ! ดูไม่ยากครับพี่ ของแท้จะมีโลโก้ HP และรายละเอียดของตลับเยอะกว่านี้ครับ (ไม่ใช่สติกเกอร์แปะตัวโตๆ ครับ)
ลูกค้า : พอดีพี่เห็นมันถูกหน่ะ
ช่างโย : ถามว่าใช่ได้ไหม? ใช้ได้ครับ (แต่ถ้าเครื่องยังอยู่ในประกัน จะเอาไปเคลมไม่ได้ครับ เพราะเราผิดกฎการรับประกัน, ถ้าจะซ่อมต้องเสียค่าอะไหล่ซ่อมด้วยครับ)
ยังไม่จบครับ เดี๋ยวท่านผู้อ่านจะมาว่าผมกั๊ก (พอดีผมตั้งใจเขียนแยกหน่ะครับ ^ ^)
แพคใส่กล่องให้เรียบร้อยก่อนไปร้าน
คำที่ผมให้ลูกค้าเขียนใส่กระดาษ
ขอย้ำว่า..อย่าใส่อารมณ์เวลาไปที่ร้านนะครับ , บอกเหตุผลตามข้อข้างล่าง รับรองว่าผ่าน 100%
1.ให้ลูกค้าเล่าเรื่องตามความจริงทั้งหมด เหมือนที่เล่าให้ผมฟัง
2.ให้เอากระดาษที่ผมให้ลองปริ้นออกมาให้ร้านดูทั้ง 2 แผ่น
3.บอกร้านด้วยนะครับว่า แผ่นนี้ปริ้นออกมาจากตลับเก่า แผ่นนี้ปริ้นออกมาจากตลับที่ซื้อไป
4.ผมเพิ่มตัวเร่งให้ด้วยครับว่า “น้ำหนักของผงหมึก น่าจะลดลงไม่เยอะครับ ไม่ทราบว่าสามารถเปลี่ยนได้ไหมครับ”
5.เตรียมรับตลับกล่องใหม่ได้เลยครับ ^ ^
-โชคดีครับ-
