สำรองแชท LINE และกู้คืนแชทไลน์ ผ่าน Google Drive / iCloud ทำเองได้

ลูกค้าที่ร้านผมเจอบ่อยมาก — เปลี่ยนมือถือใหม่ ล็อกอิน LINE เข้าไป แชทหายเกลี้ยง รูปที่ลูกส่งมา ไฟล์งาน คุยกับลูกค้าเป็นปี หายหมด สาเหตุเกือบทุกครั้งคือ ไม่เคยสำรองแชทไว้ หรือสำรองไว้แต่ จำรหัส PIN ไม่ได้

บทความนี้สอนครบ 3 เรื่อง: สำรองแชท, ตั้งให้สำรองเองอัตโนมัติ และกู้คืนแชทตอนเปลี่ยนเครื่อง ทำตามได้เองไม่ต้องไปร้าน

ชื่อเมนูใน LINE อาจต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชันและภาษาที่ตั้งไว้ แต่ทางเข้าจะอยู่ที่ ตั้งค่า → แชท เสมอ

ดูวิดีโอสาธิตจากช่อง โยโยคอมพิวเตอร์

คลิปนี้อัดไว้ตั้งแต่ปี 2562 หน้าตาแอปเปลี่ยนไปบ้าง แต่ลำดับขั้นตอนยังเหมือนเดิม ด้านล่างผมเขียนตามหน้าตาปัจจุบันให้แล้วครับ

ก่อนเริ่ม: แชท LINE เก็บไว้ที่ไหน?

แชท LINE ไม่ได้เก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ LINE ตลอดไป ข้อความเก็บอยู่ในมือถือเครื่องที่ใช้เป็นหลัก ถ้าเครื่องหาย พัง หรือลบแอปทิ้ง โดยไม่ได้สำรอง = แชทหายถาวร

ที่สำรองได้มี 2 ที่ ตามระบบของมือถือ:

| มือถือ | สำรองไปที่ | ต้องมี | |---|---|---| | Android (Samsung, Vivo, Oppo, Xiaomi ฯลฯ) | Google Drive | บัญชี Gmail ที่ล็อกอินในเครื่อง | | iPhone | iCloud | Apple ID + เปิด iCloud Drive |

ข้อสำคัญ: สำรองจาก Android แล้วจะกู้คืนบน iPhone ไม่ได้ (และกลับกันก็ไม่ได้) เพราะเก็บกันคนละที่ ถ้าย้ายข้ามระบบ อ่านหัวข้อ “ย้ายจาก Android ไป iPhone” ด้านล่าง

วิธีสำรองแชท LINE บน Android (Google Drive)

1. เปิด LINE → แตะ ⚙ ตั้งค่า (มุมขวาบนของหน้าหลัก)
2. เลือก แชท → สำรองและคืนค่าประวัติการแชท
3. ครั้งแรก LINE จะให้ ตั้งรหัส PIN 6 หลัก สำหรับข้อมูลสำรอง — จดไว้ให้ดี (อ่านเหตุผลในหัวข้อ PIN ด้านล่าง)
4. เลือก บัญชี Google ที่จะเก็บ ใช้บัญชีที่เราจำรหัสได้แน่นอน
5. กด สำรองข้อมูลตอนนี้ แล้วรอจนขึ้นวันที่สำรองล่าสุด

ถ้าแชทเยอะ รูปเยอะ ให้ต่อ WiFi ก่อนกด ไม่งั้นเปลืองเน็ตมือถือมาก

ตั้งให้สำรองอัตโนมัติ (แนะนำมาก)

ในหน้าเดียวกันมีตัวเลือก สำรองข้อมูลอัตโนมัติ เปิดไว้แล้วเลือกความถี่ เช่น ทุกวันหรือทุกสัปดาห์ จะได้ไม่ต้องจำไปกดเอง ผมแนะนำ ทุกวัน สำหรับคนที่ใช้ LINE คุยงาน

วิธีสำรองแชท LINE บน iPhone (iCloud)

1. ไปที่แอป ตั้งค่า ของ iPhone → แตะชื่อตัวเองด้านบน → iCloud → เปิด iCloud Drive และเช็คว่า LINE อยู่ในรายการแอปที่ใช้ iCloud ได้
2. เปิด LINE → ⚙ ตั้งค่า → แชท → สำรองข้อมูลการแชท
3. ตั้ง PIN ตามที่ LINE ขอ แล้วกด สำรองข้อมูลตอนนี้
4. เปิด สำรองข้อมูลอัตโนมัติ ไว้ด้วยเหมือน Android

iCloud ฟรีมีพื้นที่แค่ 5GB ถ้าเต็มจะสำรองไม่ผ่าน ต้องลบของเก่าใน iCloud หรือซื้อพื้นที่เพิ่ม

วิธีกู้คืนแชท LINE ตอนเปลี่ยนเครื่องใหม่

ก่อนเปลี่ยนเครื่อง ให้กดสำรองข้อมูลบนเครื่องเก่าอีกครั้ง ให้วันที่สำรองเป็นวันนี้ แล้วค่อยทำต่อ:

1. ติดตั้ง LINE บนเครื่องใหม่ → ล็อกอินด้วยเบอร์โทรหรืออีเมลเดิม
2. ระหว่างตั้งค่า LINE จะถามว่าจะ คืนค่าประวัติการแชท ไหม → กดคืนค่า
3. ใส่ PIN 6 หลัก ที่ตั้งไว้ตอนสำรอง
4. Android: เครื่องใหม่ต้องล็อกอิน บัญชี Google เดียวกับที่สำรองไว้ · iPhone: ต้องใช้ Apple ID เดิม
5. รอจนกู้เสร็จ อย่าปิดแอประหว่างนั้น

ระวัง: ถ้ากดข้ามขั้นตอนคืนค่าไปตอนตั้งค่าครั้งแรก แล้วเริ่มคุยแชทใหม่ไปแล้ว บางกรณีจะกู้ของเก่าทับไม่ได้ ให้คืนค่าให้เสร็จ ก่อน เริ่มใช้งาน

เรื่อง PIN ที่ต้องรู้ (สาเหตุอันดับ 1 ที่กู้ไม่ได้)

• PIN นี้คือรหัสล็อกข้อมูลสำรองของเรา คนละตัวกับรหัสผ่าน LINE
• ถ้าลืม PIN จะกู้ข้อมูลสำรองชุดนั้นไม่ได้ ต้องตั้ง PIN ใหม่แล้วสำรองใหม่ ข้อมูลเก่าที่ล็อกด้วย PIN เดิมจะใช้ไม่ได้
• จดไว้ในที่ที่หาเจอ เช่น ในสมุดหรือแอปจดรหัสผ่าน อย่าจดไว้ในมือถือเครื่องที่กำลังจะเปลี่ยนอย่างเดียว

ย้ายจาก Android ไป iPhone (หรือกลับกัน) ทำได้แค่ไหน?

ข้อมูลสำรองใน Google Drive กับ iCloud ใช้ข้ามกันไม่ได้ แต่ LINE มีวิธี ย้ายบัญชีด้วย QR Code จากเครื่องเก่าไปเครื่องใหม่ ซึ่งจะโอน แชทล่าสุดประมาณ 14 วัน ไปให้ แชทเก่ากว่านั้นจะไม่ตามไป

ถ้ามีแชทสำคัญเก่ากว่านั้น แนะนำให้ส่งออกเป็นไฟล์ หรือบันทึกรูปและไฟล์สำคัญลงเครื่องก่อนย้าย

ปัญหาที่เจอบ่อย + วิธีแก้

| อาการ | สาเหตุที่พบบ่อย | วิธีแก้ | |---|---|---| | ไม่เห็นข้อมูลสำรองตอนจะกู้ | ล็อกอินบัญชี Google / Apple ID คนละบัญชีกับตอนสำรอง | ล็อกอินบัญชีเดิมในเครื่องใหม่ แล้วเข้าเมนูคืนค่าอีกครั้ง | | สำรองไม่สำเร็จ ค้างนาน | เน็ตไม่เสถียร หรือพื้นที่ Google Drive / iCloud เต็ม | ต่อ WiFi และเช็คพื้นที่ว่างก่อน | | กู้แล้วได้แชทไม่ครบ | สำรองครั้งล่าสุดนานแล้ว | ได้เท่าที่สำรองไว้ล่าสุดเท่านั้น จึงควรเปิดสำรองอัตโนมัติ | | ลืม PIN | — | กู้ข้อมูลชุดเดิมไม่ได้ ต้องสำรองใหม่ด้วย PIN ใหม่ |

สรุป

• ตั้งสำรองอัตโนมัติไว้วันนี้เลย ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที
• จด PIN ไว้ เพราะลืมแล้วกู้ไม่ได้
• เปลี่ยนเครื่องเมื่อไหร่ กดสำรองบนเครื่องเก่าอีกรอบ แล้วค่อยล็อกอินเครื่องใหม่

ถ้ากำลังจะเปลี่ยนมือถือทั้งเครื่อง อ่านต่อ วิธีสำรองข้อมูลมือถือก่อนเปลี่ยนเครื่องใหม่ ที่รวมรูปภาพ ผู้ติดต่อ และแอปอื่นไว้ด้วย และถ้าใช้ LINE บนคอม ดูวิธีติดตั้ง LINE PC

คำถามที่พบบ่อย

ลบแอป LINE ไปแล้ว ยังกู้แชทคืนได้ไหม?

ได้ ถ้าเคยสำรองไว้ใน Google Drive หรือ iCloud ก่อนลบ ติดตั้งใหม่ ล็อกอินบัญชีเดิม แล้วคืนค่าด้วย PIN เดิม ถ้าไม่เคยสำรองเลย แชทที่อยู่ในเครื่องจะหายไปพร้อมแอป

สำรองแชท LINE เสียเงินไหม?

ไม่เสียค่าบริการจาก LINE แต่ใช้พื้นที่ของ Google Drive (ฟรี 15GB) หรือ iCloud (ฟรี 5GB) ถ้าพื้นที่เต็มต้องลบของเก่าหรือซื้อพื้นที่เพิ่ม

สำรองแชทแล้ว รูปและไฟล์ในแชทมาด้วยไหม?

ข้อความมาครบตามที่สำรองไว้ แต่รูป วิดีโอ และไฟล์ที่หมดอายุในแชทแล้วอาจเปิดไม่ได้ รูปสำคัญควรบันทึกลงเครื่องหรือเก็บใน Keep/อัลบั้มของ LINE แยกไว้